Início / Trocas e Devoluções

Trocas e
Devoluções

Aqui na Star Cup, sua satisfação é prioridade. Confira como funciona nosso processo de trocas e devoluções de forma fácil e segura.

🛡️ Compra 100% segura
✅ Garantia contra defeitos
🎧 Suporte especializado
🔒 Dados protegidos
7 dias

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Como funciona

📦

1. Solicitação

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

📋

2. Análise

Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para continuidade do processo.

🚚

3. Envio

Você receberá as orientações para envio do produto de volta, quando necessário.

🔍

4. Avaliação

Após o recebimento, faremos a avaliação do produto para confirmar as condições.

🔁

5. Troca ou reembolso

Com tudo aprovado, você poderá receber um novo produto ou o reembolso do valor pago.

Condições importantes

Produto sem uso

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

🏷️

Embalagem original

A embalagem deve estar original, com etiquetas e acessórios.

⚠️

Personalizados

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

Ainda tem dúvidas?

Fale com nosso suporte no WhatsApp e teremos prazer em ajudar.

💬 Falar no WhatsApp
Início / Rastrear Pedido

Seu pedido
está a caminho 🇧🇷

Todos os pedidos da Star Cup possuem rastreamento completo e atualização por mensagem.

🛡️ Compra 100% segura
🚚 Envio rastreado
🎧 Suporte dedicado
✅ Garantia contra defeitos

Como funciona

📦

1. Preparação do pedido

Pedidos personalizados e em alta demanda são preparados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

🚚

2. Envio e rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma mensagem nossa com o link e código de rastreio.

🏠

3. Entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o envio, podendo variar conforme sua região.

Acompanhe cada etapa

📋
Pedido confirmado
📦
Separação do pedido
🚚
Pedido enviado
📍
Saiu para entrega
Chegou na sua casa! 🎉

Compra protegida para você

🛡️

Rastreamento completo

Acompanhe seu pedido com o código de rastreio.

🎧

Suporte especializado

Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que precisar.

🔒

Pagamento seguro

Seus dados e pagamentos protegidos com tecnologia de ponta.

Garantia contra defeitos

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe responde rapidamente.

💬 Falar no WhatsApp