Trocas e
Devoluções
Aqui na Star Cup, sua satisfação é prioridade. Confira como funciona nosso processo de trocas e devoluções de forma fácil e segura.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do pedido.
Como funciona
1. Solicitação
Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para continuidade do processo.
3. Envio
Você receberá as orientações para envio do produto de volta, quando necessário.
4. Avaliação
Após o recebimento, faremos a avaliação do produto para confirmar as condições.
5. Troca ou reembolso
Com tudo aprovado, você poderá receber um novo produto ou o reembolso do valor pago.
Condições importantes
Produto sem uso
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Embalagem original
A embalagem deve estar original, com etiquetas e acessórios.
Personalizados
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nosso suporte no WhatsApp e teremos prazer em ajudar.
Seu pedido
está a caminho 🇧🇷
Todos os pedidos da Star Cup possuem rastreamento completo e atualização por mensagem.
Como funciona
1. Preparação do pedido
Pedidos personalizados e em alta demanda são preparados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
2. Envio e rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma mensagem nossa com o link e código de rastreio.
3. Entrega
O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o envio, podendo variar conforme sua região.
Acompanhe cada etapa
Compra protegida para você
Rastreamento completo
Acompanhe seu pedido com o código de rastreio.
Suporte especializado
Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que precisar.
Pagamento seguro
Seus dados e pagamentos protegidos com tecnologia de ponta.
Garantia contra defeitos
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Precisa de ajuda?
Caso tenha dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe responde rapidamente.